Shipping policy

Politique d’expédition

1. Généralités

La présente politique d’expédition a pour objet de vous informer sur les conditions de livraison des produits commandés sur notre site govibeshop777.com (ci-après « le Site »), exploité par MESNIL Jehan, 1 Imp chemin de fer, 81660 Bout du Pont de l'Arn.

2. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine (y compris la Corse)

  • Union européenne (optionnel)

  • DOM-TOM (en option, préciser les particularités et délais)

Aucune livraison n’est effectuée en boîte postale.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de [24 à 72 heures ouvrées] suivant la confirmation de commande, sous réserve de disponibilité des articles.

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi :

  • Livraison standard (Colissimo, Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés

  • Livraison express (Chronopost, DHL) : 1 à 2 jours ouvrés
    Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et indiqués au moment de la validation de la commande. Ils dépendent du poids, du volume et de la destination des produits.

5. Suivi de la commande

Dès l’expédition, un lien de suivi est envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via l’interface du transporteur.

6. Problèmes de livraison

6.1 Adresse incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie. En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.

6.2 Colis endommagé ou perdu

Si le colis est livré endommagé, vous devez le refuser ou émettre des réserves écrites précises sur le bon de livraison. En cas de perte ou de non-réception sous 10 jours, merci de contacter notre service client via govibeshop777@gmail.com.

7. Retard de livraison

Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de plus de 30 jours à compter de la commande, vous pouvez demander l’annulation de la vente et obtenir remboursement intégral.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez contacter notre service client :

  • Par e-mail : govibeshop777@gmail.com

  • Par téléphone : +33 660 38 48 94

  • Ou via notre formulaire de contact : https://govibeshop777.com/pages/contact