Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 17 août 2026
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Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du produit pour informer GoVibeShop777 de votre décision de vous rétracter.
Pour exercer ce droit, envoyez votre demande à govibeshop777@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant dans les CGV.
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Retour du produit
Après avoir notifié votre décision, vous devez renvoyer le produit au plus tard dans les quatorze jours.
Afin d’éviter une erreur de destination, contactez-nous avant l’expédition.
Sauf instructions différentes communiquées pour votre commande, l’adresse de retour est :
GoVibeShop777 – Jehan Mesnil EI
1 impasse du Chemin de Fer
81660 Bout-du-Pont-de-Larn
France
Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple rétractation.
Ils sont pris en charge lorsqu’un retour résulte d’une erreur de GoVibeShop777 ou d’un défaut couvert par une garantie légale.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d’expédition.
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État du produit
Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin.
Une dépréciation peut être déduite du remboursement lorsque les manipulations effectuées dépassent ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
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Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment :
– aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
– aux produits descellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Le seul fait qu’un article soit soldé ou en promotion ne supprime pas le droit de rétractation.
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Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard quatorze jours après réception de votre décision de rétractation.
Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.
Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux. Il ne comprend pas le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
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Produit défectueux, non conforme ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux, non conforme ou endommagé, contactez-nous à govibeshop777@gmail.com en indiquant :
– votre numéro de commande ;
– une description du problème ;
– des photographies lorsque cela est possible.
Les droits issus des garanties légales demeurent applicables indépendamment de la présente politique.
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Contact
E-mail : govibeshop777@gmail.com
Téléphone : 06 60 38 48 94
